Recordatorios anti-estancamiento
Cómo Kit avisa a quien le toca la siguiente acción del proceso de contratación para que ningún candidato se quede esperando.
Por qué es importante
La mayoría de los retrasos en la contratación no son decisiones, son silencios. Un revisor piensa escribir su evaluación «más tarde», un responsable de contratación posterga un veredicto o un buen candidato lleva una semana esperando una respuesta. Cada día de silencio te cuesta buena gente. Los recordatorios anti-estancamiento vigilan tu pipeline y avisan con suavidad, por Slack, a quien le toca la siguiente acción antes de que un candidato se quede atascado.
El principio rector: mantén al candidato en movimiento. Cada aviso se plantea desde la persona que está esperando, nunca como un «vas tarde».
Qué se vigila
Kit revisa tus pipelines activos una vez al día y busca tres tipos de estancamiento:
| Estancamiento | A quién se avisa | Cuándo |
|---|---|---|
| Revisión pendiente | A cada revisor que no haya enviado una evaluación para una etapa de revisión del equipo | El candidato lleva en la etapa más tiempo del que marca el primer día de aviso |
| Atascado en una etapa | A los responsables de contratación del puesto | Un candidato lleva demasiado tiempo en cualquier etapa que no sea de revisión |
| Candidato esperándonos | A los responsables de contratación del puesto | El equipo lleva demasiado tiempo sin responder al candidato |
Note
La verificación de «candidato esperándonos» comprueba si tu equipo realmente le ha enviado un correo al candidato, no solo si editó la candidatura. Un borrador de respuesta que nunca llegaste a enviar no cuenta como respuesta.
Las decisiones de revisión del equipo vencidas se gestionan con su propio recordatorio aparte y no se ven afectadas por estos ajustes.
La cadencia de avisos
Un estancamiento escala con calma, nunca todo de golpe. La espera creciente habla por sí sola:
- Día 3 — un mensaje directo amigable: «esto está esperándote a ti».
- Día 5 — un segundo recordatorio, con los botones Posponer y Ver bien visibles.
- Día 6 — un aviso: «mañana lo señalaré en el canal del equipo a menos que lo pospongas o lo delegues».
- Día 7 — si tu cuenta tiene activada la escalada a canal, Kit publica una nota centrada en el candidato en tu canal de contratación para que el equipo pueda ayudar.
Del día 3 al día 6 son mensajes directos, así que cada persona recibe el suyo en su propio Idioma preferido; la publicación de canal del día 7 usa en cambio el idioma de los canales de Slack de la cuenta, porque un canal no tiene un único lector.
A nadie le sorprende nunca una publicación pública: el mensaje del día 6 avisa antes.
Cómo desactivar un aviso
Cada mensaje directo de recordatorio lleva dos botones:
- Ver — te lleva directamente a la revisión o la candidatura en Kit.
- Posponer 2 días — pausa los recordatorios de ese elemento durante dos días. Actuar en Kit (enviar la revisión, responder al candidato, avanzar la etapa) resuelve el estancamiento por sí solo: no hay ningún «marcar como hecho» que pulsar.
Silenciar los recordatorios
Los mensajes directos anti-estancamiento son una categoría de Slack personal y pausable. Abre Configuración → Notificaciones de Slack y desactiva Recordatorios de estancamiento en contratación para dejar de recibirlos, de forma independiente del resto de tus mensajes directos de contratación. Los recordatorios también respetan el modo vacaciones: si estás ausente, Kit no te molestará ni por Slack ni por correo.
Important
El modo vacaciones silencia el recordatorio para ti, pero nunca deja el estancamiento del candidato sin atender. Si no se puede contactar con nadie de quienes deben actuar —todos están ausentes, han silenciado los avisos o se han dado de baja—, Kit pasa el recordatorio a los responsables de contratación del puesto, y el mensaje indica quién está ausente y hasta cuándo. A los responsables ya avisados en la primera ronda no se les avisa dos veces, así que con un equipo entero ausente la cadena de avisos termina ahí y la única red de seguridad que queda es la escalada a canal del día 7 (si tienes activado Escalar a un canal y la oferta no está restringida). El elemento vencido, además, sigue esperando en la bandeja de Revisiones del revisor hasta que vuelva.
Ajustes de administración
Los administradores de la cuenta controlan el comportamiento anti-estancamiento en Contratación → Configuración → Recordatorios anti-estancamiento:
- Enviar recordatorios de estancamiento — el interruptor maestro de toda la función.
- Escalar a un canal — cuando está activado, un estancamiento sin respuesta se publica en tu canal de contratación una vez que se agotan los avisos privados. Está desactivado de forma predeterminada: las publicaciones públicas siempre giran en torno al candidato, nunca nombran a una persona en el titular y se disparan como máximo una vez por estancamiento.
Note
La escalada a canal nunca se activa en una oferta restringida. Kit no publica nada sobre una oferta restringida en un canal compartido, sea cual sea el tipo de estancamiento, así que ahí los mensajes directos privados son toda la cadena de avisos, tengas esta opción como la tengas.
Tip
Empieza solo con recordatorios privados. Activa la escalada a canal cuando tu equipo se sienta cómodo: es más útil para los cuellos de botella compartidos (un candidato esperando a todo el panel) que para la tarea de una sola persona.
Dónde aparecen los estancamientos en Kit
Más allá de Slack, las revisiones vencidas aparecen en tu bandeja de Revisiones bajo una sección de «Evaluaciones vencidas», para que puedas despachar varias de una sentada, algo práctico si no usas Slack.
En resumen
- Confirma que Enviar recordatorios de estancamiento está activado (Contratación → Configuración)
- Decide si activar Escalar a un canal (desactivado de forma predeterminada)
- Elige tu canal de contratación en canales de notificación de Slack si vas a escalar
- Asegúrate de que las etapas de revisión del equipo tengan revisores asignados: una etapa sin personal es el estancamiento más fácil de pasar por alto
- Avisa a tu equipo de que puede silenciar Recordatorios de estancamiento en contratación de forma individual si lo necesita